Política de privacidad de datos
Bienvenido a la Política de Privacidad de Casoola. Esta página explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando jugadores en España se registran, realizan depósitos en EUR, juegan o interactúan de otro modo con nuestros servicios. Nuestras prácticas reflejan las normas europeas de protección de datos aplicables, incluido el RGPD para residentes de la UE, y describen las categorías de datos que tratamos, los fines y las bases legales del tratamiento, los periodos de conservación, las medidas de seguridad y los derechos disponibles para usted. Las opciones de contacto para solicitudes de privacidad y la forma en que comunicamos actualizaciones también se detallan a continuación.
Información que recopilamos
Recopilamos datos personales y no personales necesarios para proporcionar y mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales.
Datos personales
Ejemplos de datos personales que tratamos incluyen nombre, fecha de nacimiento, documento nacional de identidad o pasaporte, dirección en España, correo electrónico, número de teléfono, datos de pago y documentos de verificación presentados para KYC. También se conservan las credenciales de la cuenta y las preferencias de comunicación.
Datos no personales
Se recopila información técnica y de uso a través de registros del servidor y cookies, como la dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, actividad de juego, marcas temporales de sesión y datos de análisis anonimizados que nos ayudan a optimizar el rendimiento del sitio y detectar abusos.
Cómo utilizamos su información
El tratamiento sirve fines operativos, legales y de seguridad y se fundamenta en bases legales como el cumplimiento del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo.
Cuenta y pagos
Los datos se utilizan para crear y gestionar cuentas, procesar depósitos y retiradas en EUR, verificar la identidad para controles AML, gestionar disputas y abonar premios. Los procesadores de pago y los bancos reciben datos de transacción limitados para completar las transferencias.
Seguridad y prevención del fraude
La información respalda la monitorización continua de fraude, la detección de actividades sospechosas y la aplicación de restricciones en cuentas. Se realizan informes regulatorios y cooperación con las autoridades cuando la ley lo exige.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Las cookies y tecnologías similares permiten una experiencia funcional y contenido personalizado.
Analítica y publicidad de terceros
Utilizamos proveedores de analítica y socios publicitarios para medir el rendimiento del sitio y gestionar promociones. Terceros pueden establecer cookies para análisis, marketing y funciones sociales. Puede gestionar las preferencias de cookies mediante nuestro banner de cookies y la configuración del navegador.
Seguridad y conservación de datos
La protección de sus datos es una prioridad y aplicamos medidas técnicas y organizativas.
Medidas de seguridad
El cifrado en tránsito, los controles de acceso, el almacenamiento seguro y las auditorías periódicas ayudan a reducir el riesgo. Solo el personal autorizado y los proveedores de servicios de confianza con contratos de tratamiento de datos pueden acceder a datos personales para los fines permitidos.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Los periodos de conservación varían según el propósito: los registros de transacciones y KYC se conservan para cumplir obligaciones legales y regulatorias, mientras que los datos de marketing se almacenan hasta que se retire el consentimiento o se opte por no participar. Los calendarios de conservación específicos están disponibles bajo petición.
Sus derechos y opciones
Los derechos incluyen acceso, rectificación, limitación, portabilidad y oposición a determinados tratamientos. Si retira el consentimiento o solicita la eliminación, actuaremos dentro de los límites legales y conservaremos los datos necesarios para el cumplimiento legal.
Acceso, rectificación y eliminación
Las solicitudes pueden enviarse a través de nuestros canales de soporte o del contacto de privacidad dedicado que figura en el sitio. Puede ser necesaria la identificación para proteger su cuenta.
Cómo contactarnos
Las consultas y reclamaciones sobre privacidad deben dirigirse a nuestro responsable de protección de datos a través de la sección de soporte de nuestro sitio web. Los residentes en España pueden, además, ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos si persisten asuntos no resueltos.
Actualizaciones de la política y notificación
Los cambios en la política se publican en esta página con una fecha de entrada en vigor. Los cambios significativos que afecten a jugadores con base en España se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio para que permanezca informado sobre cómo se procesan sus datos.